Metin2 Ticket Sistemi Kullanımı.

[Play]

ildiginiz gibi,artık Oyun Gorevlileriyle veya Forum Takimiyla e-mail yoluyla degil Ticket sistemi ile iletisim kurabileceksiniz. Yeni sistemi daha kolayca anlamaniz adina, aşşağıdaki bilgileri inceleyin.


OYUN ŞİKAYET VE BİLDİRİMLERİNİZ İÇİN


Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
http://support.metin2.org/index.php?page=home&lang=tr

Siteye girdikten sonra " Destek birimleriyle iletisim " bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada Oyun 'u secelim.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 920x295.

Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 881x581.

1.Oynadiginiz sunucuyu yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir sekilde incelememize yardimci olucaktir.
7.Artik ticket sisteminde cekmis oldugunuz SSler link olarak gonderilmiyecektir.Gormus oldugunuz "Gozat" butonunu kullanarak direk gondereceginiz tickete upload edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin " Göndermek " butonuna tiklayiniz.

" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 938x143.

Olusturdugum bir ticket ornegi:

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 936x582.

Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami " goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken bilgilerdir.

"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim " Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:



" Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 953x377.

Game Master size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume girerek, ust sag taraftaki bulunan " Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 881x457.

Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek icinde kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)
Sonuc:

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 881x436.

Sistemi gereksiz ve amacsız yere kullananlar cezalandırlacaktır. Herkese iyi oyunlar..

[Erman]

tŞK